Falsche Abrechnung, auf Reklamation keine Reaktion.

In unserer Abrechnung wurden 4 Abschlagzahlungen einfach nicht aufgeführt.

Dazu gibt es dann trotz Reklamation per Email keine neue Rechnung, oder eine Rückmeldung, sondern ungelesen eine Mahnung.

Meine Forderung

Korrekte Abrchnung!

Firmenantwort

13.10.2016 | 09:44 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Schlüter,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung