Falsche Abrechnung, auf Reklamation keine Reaktion.

In unserer Abrechnung wurden 4 Abschlagzahlungen einfach nicht aufgeführt.

Dazu gibt es dann trotz Reklamation per Email keine neue Rechnung, oder eine Rückmeldung, sondern ungelesen eine Mahnung.

Meine Forderung

Korrekte Abrchnung!

Firmenantwort

13.10.2016 | 09:44 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Schlüter,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

13.10.2016 | 10:50 Uhr · Bernhard Schlüter

Weshalb soll ich denn einen Link auf das Beschwerdeforum beifügen? Normale Anfragen reichen nicht für eine schnelle Bearbeitung?

Kommentar

16.10.2016 | 11:00 Uhr · Bernhard Schlüter

Haben immer noch kein komplettes Kontenblatt bekommen.

Kommentar

23.10.2016 | 11:08 Uhr · Bernhard Schlüter

Almado ist wohl nicht in der Lage eine ordnungsgemäße Abrechnung, oder einen Kontoauszug zur Verfügung zu stellen.
Solange werden wir die Zahlung verweigern!

Kommentar

06.11.2016 | 12:54 Uhr · Bernhard Schlüter

Noch nichts neues von Almado Energie!

Kommentar

14.11.2016 | 15:00 Uhr · Bernhard Schlüter

Unglaubliche Geschäftsgebaren!
Die korrigierte Rechnung mit dem Kontoauszug wird weder per Email, noch per Brief zugestellt, sondern per gerichtlicher Zustellung! Ich werde dann das nächste Mal gleich eine Betrugsanzeige machen, statt einer Reklamation der Rechnung!