Ich bin sehr enttäuscht von der o. g. Firma. Ich schloss ab 01.01.2016 einen Stromliefervertrag für 12 Monate ab. Im Juli 2016 kam eine mail mit einer Preisanpassung! Auf Seite 2 mitten im text wurde die Preiserhöhung ab 01.01.2017 nebenbei erwähnt. Es ist eine Erhöhung um 120,00 € im jahr. Das ist unverschämt.
Ich suchte im Internet (verivox, check24) nach Stromtarifen und fand einen annehmbaren am 28.09.2016 und zwar grünstrom classic. Nunmehr rief ich den Kundendienst von Stromio an und erbat ein Angebot für micht. Die Kollegin konnte mir keine vergleichbaren Angebote machen. Ich fragte nach grünstrom classic - sie antwortete, dass dieser Tarif nur für Neukunden angeboten wird.
Das ist "Dummenfang": Nur für das erste Jahr erhält man einen Tarif, der annehmbar ist. Danach werden die Preise unverschämt erhöht. Eine solche Geschäftspraxis kann ich nicht akzeptieren.
Anmerkung: Der Tarif kann nur online geschlossen werden. Meine Kündigung per Fax wurde jedoch nicht akzeptiert. Ich musste per Brief kündigen. Heute erhielt ich die Kündigungsbestätigung - per mail, obwohl ich eine schriftliche Bestätigung erbeten hatte. Zugleich hatte ich eine Beschwerde an den Kundendienst gesandt. Jedoch wurden meine Anfragen nicht beantwortet.
Vor dieser Firma kann ich Kunden nur warnen.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonr. 123173069
Meine Forderung an Stromio Deutschland:
Antwort auf meine Beschwerde vom 05.10.2016
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2016
Sehr geehrte Frau Rosse,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Es wurde zwar geantwortet - jedoch befriedigt die Antwort nicht.
Meine Beschwerde ist immer noch für eventuelle "Neukunden" von Stromio relevant.