Ich habe am 30.9.2016 auf ihrer Internetseite eine Kündigungsvormerkung gemacht, habe mich dann innerhalb der 10 Tage frist telefonisch bei der angegebenen Telefonnummer gemeldet und meine kündigung zum nächstmöglichen termin bestätigt. Der Herr sagte mir dann, das ich in den nächsten Tagen eine schriftliche bestätigung der kündigung bekomme. Bisher ist nichts angekommen. Auf mein nachfragen heute, sagte man mir das es 3 - 4 wochen dauert bis man die bestätigung bekommt, das ist so nicht hinnehmbar zumal die kündigungsbestätigung für den neuen anbieter benötigt wird.
Bestell-/Kundennummer: 6028056127
Meine Forderung an O2:
Umgehende bestätigung der kündigung in spätestens 3 tagen
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 343 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Beschwerde ist gelöst