Folgeantrag Kinderzuschlag zu lange Bearbeitungszeit

Seit über einer Woche ist mein Folgeantrag in Bearbeitung. Im August habe ich erlebt, dass eine Berechnung keine 15 Minuten dauert. Da hatte mich eine Sachbearbeiterin angerufen, eine Frage gestellt und nach 15 Minuten rief sie wieder an und hat gesagt, was ich bekomme und hat die Überweisung fertig gemacht. Die war dann nach sechs Werktagen da.

Warum dauert es dort so lange? Was machen die denn da? Eine vernünftige Erklärung wäre super.