Wir haben aktuell große Probleme mit unserem DSL Anschluss von 1un1. Obwohl die Datenrate laut HomeServer mit ca. 11 Mbit Download und über 1,5 Mbit Upload relativ gut ist sinkt die Datenrate tagsüber auf 0,1 Mbit Download und 0,01 Mbit Upload. Da meine Frau im Homeoffice arbeitet ist das natürlich nicht hinnehmbar.
Nun war schon 2x der Servicetechniker von Telecom da. Er konnte nur feststellen, dass die Leitung grundsätzlich o. k. ist. Die Datenrate ist jedoch weiter unverändert schlecht.
Wenn sich innerhalb von 5 Tagen nichts ändert werden wir wohl unseren 1und1 Vertrag kündigen und zu einem einem anbieter wechseln.
Wir haben das Gefühl, dass und 1und1 nur hinhält und es sich nichts ändern wird.
Für Homeoffice natürlich nicht tragbar!
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 17730262
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Datenrate von min. 11 Mbit Download und über 1,5 Mbit Upload
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
1 und 1 hat sich in der Zwischenzeit wieder bei mir gemeldet. Leider gibt es immer noch keine Lösung für das Problem. Einzige Möglichkeit ist die Umstellung auf VDSL. Jedoch ist an meinem Anschluss nur eine Datenrate von 25 Mbit möglich. Kosten für die Umstellung sind erheblich und es gibt kein Entgegenkommen von 1 und 1. Somit werde ich gezwungen sein meinen Vertrag bei 1 und 1 zu kündigen. Es gibt ja noch andere Anbieter, die mir günstigere Konditionen bieten.
Leider gab es nun kein Rückmeldung von 1 und 1.