Abschlussrechnung wird nicht erstellt

Enervatis
Rüdersdorf b Berlin

Enervatis überwies ca. 4 Wochen nach Vertragsende einen geringen Betrag auf unser Konto mit dem Vermerkt "Endabrechnung". Allerdings wurde uns diese bis heute trotz dreimalige telefonischer Nachfrage nicht übersandt. Somit können wir auch nicht die Auszahlung des Neukundenbonus beantragen (ca. 200 €). Bitten um telefonische Rückäusserung der Beschwerdeabteilung wird nicht nachgekommen, selbst Schreiben an den Geschäftsführer (Herr Wolf) ändert nichts. Wie ich hier lese, scheint dies Firmenpolitik zu sein oder bestehen evtl. ZAHLUNGSSCHWIERIGKEITEN?

Bestell-/Kundennummer: 130839

Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:

Umgehende Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung des Neukundenbonus

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 188 Tagen und 9 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst