Ich hatte vor etwa drei Jahren das Problem mit ExtraEnergie das ich nachzahlen sollte. Dies wurde über die Firma EG Factory von mir komplett bezahlt. Jetzt kommt plötzlich nach zweieinhalb Jahren ein anderes Inkassounternehmen und verlangt von mir mit allen Kosten das vierfache des Betrages, den ich vollständig bezahlt hatte. Ich kann dies schwarz auf weiß belegen, jedoch beharren die auf der Forderung. Gebe das ganze jetzt an meinen Anwalt ab.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erneute Überprüfung ihrer Unterlagen und ne dicke Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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