Am 26.08.2016 habe ich mein Kündigungsschreiben per Einschreiben geschickt und bis heutigen Tag keine Reaktion bekommen.
Am 22.09.2016 habe ich das originale Schreiben, sowie einen zweiten Brief per Einschreiben geschickt und gefaxt (mit Sendungsprotokoll September, 22, 2016 14h28m17s). Bis heutigen Tag keine Reaktion bekommen.
Am 06.10.2016 eine E-Mail über dieses Formular geschickt und gefragt nach einer Bestätigung zu meiner Kündigung. Nur eine automatisierte "Bestätigung meiner Kontaktanfrage" bekommen. Mehr nichts.
Heute, 20.10.2016 - bin schon 40 Minuten in der Warteschlange über 01771711145 (nach Vorwarnung über eine möglich zehn Minuten Wartezeit) und ist endlich jemand ran gegangen.
Meine Kündigung haben sie bekommen und sie ist schon bearbeitet, für die schrifltiche Bestätigung (und eigentlich ist NUR die schrifltiche was zählt) muss ich mich noch gedulden. Dies ist aufgrund der Fusionierung der Firmen O2 und ePlus. Ich habe informiert, das ist mir komplett irrelevant, wer mit wem fusioniert und der Endkunde soll eigentlich dies gar nicht merken.
Warte immer noch auf meine Kündigungsbestätigung.
Stewart Hill
Bestell-/Kundennummer: 4625021
Meine Forderung an simfinity:
Bestätigung meiner Kündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Endlich Mal eine Kündigungsbestätigung bekommen aber erst nach mehrere Stunden Wartezeit am Telefon! Momentan ist der Kundenservice bei Simfinity kaum existierend.