22.10.2016 | 16:05 Uhr | 189 Views
Ich muss dringend meinen Flug nach Brasilien umbuchen, den ich bei airlines-direct online gebucht hatte. Es gibt nur einen Emailkontakt, auf den nach 2 Anfragen über 14 Tage bisher nicht geantwortet wurde.
Irgendwo findet man dann Hinweise auf die Fa. Travel Viva in Aschaffenburg mit einer Kontakttelefonnummer. Aber eine nette Stimme klärt dann auf, dass diese Nummer nicht existiert. Hier wird betrogen! TAP (Air Portugal) die Fluglinie, deren Ticket ich gekauft habe, kann nichts tun, da nur airlines -direct umbuchen kann.
Meine Forderung an airline direct:
Umbuchung meines Fluges
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich habe von Airlines-direct nie mehr etwas gehört. Ich habe sehr viele Versuche unternommen, Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Im Internet angezeigte Telefonnummern der Firma Viva Travel waren unbekannt usw. Schließlich habe ich mich mit der Air Portugal in Verbindung gesetzt und letztendlich hat mir diese, obwohl sie rein rechtlich wohl gar keinen Zugriff auf das Ticket hatte, dennoch eine Einbuchung stattfinden lassen. Ich erhielt eine Entschuldigung und die TAO (Air Portugal) versicherte mir, dass man diese Agentur genau unter die Lupe nehmen wolle, ob sie zukünftig noch ein Partner sein könne. Ich habe meine Wunschumbuchung durch die TAP ohne jeden Aufpreis erhalten, praktisch 3 min vor Verfall des Tickets. Ein großes Dankeschön an die engagierten MitarbeiterInnen der Tap in Frankfurt!