22.10.2016 | 12:41 Uhr | 201 Views
Im Frühjahr E-Mail geschrieben mit Fragen zu Produkten, niemals Antwort erhalten.
Am 14.08.2016 drei Artikel bestellt und das Geld sofort mit Sofortüberweisung versendet.
Zwei Artikel erhalten, der dritte hat gefehlt, wie es auch im Lieferschein vermerkt war.
Das Problem: Bis heute (22.10.2016) keine Nachsendung und ebenfalls kein Geld zurück.
Auch keine Antwort auf eine E-Mail vom 10.10.2016
Meine Forderung an hair-express.de:
Erstattung oder Nachlieferung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der eine fehlende Artikel meiner Bestellung von Mitte August wurde nun tatsächlich nachgeliefert.
Ob das durch meine Einträge bei zwei Beschwerdeportalen ausgelöst wurde, oder der Artikel nun nach längerer Nichtlieferbarkeit nun wieder zu haben war. Keine Ahnung. Antworten auf meine Anfragen habe ich ja niemals bekommen, ebenso keine Mail der Art "Ja sorry dass es bisher nicht geklappt hat, die Nachlieferungs schicken wir nun auf den Weg". Nur die plötzliche Paketankündigung.
Nun ja, alle Probleme wurden nun gelöst, dort bestellen werde ich zukünftig trotzdem nicht mehr. Das Nichtbantworten von Anfragen, insbesondere bei solchen Problemen (Artikel bezahlt, aber über 2 Monate lang nicht geliefert) finde ich inakzeptabel.
Hätte ich den Artikel auch erhalten ohne meine Meldungen bei Verbraucherschutzwebseiten? Ich weiß es nicht, möglicherweise. Ich will es aber ehrlich gesagt mit einer erneuten Bestellung nicht ausprobieren.