Maxdome hatte als Abbuchungsmodalität mein PayPal-Konto hinterlegt. Vor und nach August 2016 wurde davon fleißig abgebucht, die August-Rechnung jedoch wurde nicht davon abgebucht, laut maxdome ein technischer Fehler, somit Verursacher maxdome. Maxdome bekam die Info, weiterhin auch den ausstehenden Betrag von PayPal abzubuchen, was maxdome auch machte, außer diese August-Rechnung. Nach einigen Wochen bekam ich Post von einem Inkassobüro mit der Bitte, den ausstehenden Betrag von 7,99 sowie fast 64 Euro an Inkassogebühren zu zahlen.
Da der Verursacher maxdome ist und es nicht Kundensache sein kann, wenn maxdome technisch nicht in der Lage ist abzubuchen, ist es eine Unverschämtheit, ein Inkassobüro einzuschalten und ein vielfaches an Inkassogebühren zahlen zu lassen. Weiterhin gab es keinen Schriftverkehr seitens maxdome, sondern lediglich E-Mails, die aufgrund des Absenders im Spamordner landeten.
Bestell-/Kundennummer: 61300433
Meine Forderung an maxdome:
Rückerstattung der Inkassogebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Kein Reaktion bisher von Maxdome. Trauriger Kundenservice, ist man aber von dieser Firma leider gewohnt-keine Rückmeldung oder Reaktion in irgend einer Art und Weise
Hallo habe gerade einen sehr ähnlichen Fall mit Maxdome. Juni zur Zeit der Abbuchung im Minus gewesen mit dem Konto, deshalb konnte nichts abgebucht werden. Jetzt im Oktober einen Brief von Inkasso bekommen mit Mahnung um die 40 euro, die ich bezahlen soll. Das Inkassobüro angerufen, daraufhin erfahren das ein zweites Dokument aufliegt, ebenfalls weitere Nachzahlung und Mahnung in Höhe von 20 Euro, die ich zusätzlich zu den 40 euro zahlen soll. Da Juli und August auch nichts abgebucht worden ist. Nun gerade nachgesehen das ich aber ab Juli genug Geld am Konto hatte. Was soll das? bin gerade sehr enttäuscht und wütend. abzocke