Hallo,
ich habe eine Uhr gekauft, die halbautomatisch ist. Diese habe ich zum Geburtstag am 30.07.2016 bekommen. Sie ist jetzt schon zum dritten Mal in Frankreich zur Reparatur. Das erste Mal war die Batterie leer. Das ist ja soweit noch okay. Am Abholtag ist der Zeiger abgefallen und sie musste wieder nach Frankreich. Als sie dann wieder da war, hat es circa drei bis vier Tage gedauert, bis wieder was abgefallen ist. Mal sehen, wann die Uhr wieder da ist. Sie war jedes Mal für circa drei bis fünf Wochen in Frankreich.
Bestell-/Kundennummer: nicht zur Hand
Meine Forderung an Fossil:
Erstattung des vollen Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 24.10.2016
Sehr geehrter Fossil Kunde,
es tut uns leid von Ihrer Erfahrung zu hören, gerne möchten wir Ihrer Beanstandung nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre vollständige Anschrift und die betreffenden Reparaturnummern Ihrer Fossil Uhr an social@fossil.de.
Viele Grüße,
Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist
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Fossil hat mich gebeten Ihnen ein paar Daten zu meiner Uhr zu schicken. Das habe ich nun getan und warte auf eine Reaktion, daher sehe mein Problem als nicht gelöst an.
Meine Uhr ist wieder da und ich hoffe, dass sie nicht mehr kaputt gehen wird. Fossil hat mir zugesichert, dass wenn wieder was passiert, dass sie mir helfen werden das Geld zurück zu erstatten