Keine Reaktion auf e-mails, keine Rechnung zur Lieferung

Habe bei dem Möbelhaus 2 Leuchten bestellt. Leider ist die Firma nicht in der Lage, mir eine ordentliche Rechnung auszustellen. Bei der Lieferung war keine Rechnung dabei, mehrere e-mail Anfragen verliefern ins Leere. Wie soll ich einen Gewährleistungsfall geltend machen, wenn ich keine ordentliche Rechnung erhalte?