Bezahle für Option Speed, erhalte sie aber nicht

Da ich gerade wieder über 30 Minuten in der Leitung hänge und mir dauernd gesagt wird, dass wir alles für Ihre Geschwindigkeit tun, muss ich mal gerade wieder lachen. Wir bezahlen die Option Speed, aber erhalten diese seit Wochen nicht, per E-Mail kann man O2 nicht mehr kontaktieren, Chat funktioniert dann, wenn ich gerade nicht per Telefon kann. So gut wie unmöglich auch ein Grund, warum wir gekündigt haben, aber nicht desto trotz möchte ich in der verbleibenden Zeit entweder die bezahlte Leistung oder dass die Option nicht berechnet wird. Logischerweise.