Seit Juli 2016 bin ich in der Grundversorgung (und werde dort auch wieder bleiben).
Eine Abschlussrechnung habe ich nun von Care-Energy erhalten.
Die Forderung liegt bei knapp 500 Euro.
Es wird ein Abrechnungszeitraum von Juni 2015 bis Juli 2016 herangezogen.
ABER
Es werden nur die Einzahlungen von Dezember 2015 - Juli 2016 berücksichtigt.
Eine Abrechnung bis 31.12.2015 lag bereits vor. Hier wäre eine Gutschrift herausgekommen (natürlich beantragt, aber nie erhalten).
Würde die Abrechnung ab den 01.01.2016 sein (was logisch wäre), würde ich wieder eine Gutschrift von circa 40 Euro erhalten.
Care-Energy wirbt unter anderen mit Transparenz.
Leider kann das aufgrund solchen Abrechnungen nicht nachvollzogen werden.
Würde ich jetzt alles zusammenrechnen, würde ich in den knapp 2.5 Jahren deutlich mehr zahlen (laut Rechnungen von Care-Energy), als was ich je zuvor bei meinem Grundversorger gezahlt habe.
Meine Forderung an Care-Energy:
Eine RICHTIGE Abrechnung, die nachvollziehbar ist.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich habe genau das gleiche Problem.
Forderung 08.06.2015 - 31.03.2016.
Meine Zahlungen werden aber erst ab 04.11.2015 verrechnet.
Es wird der gesamte Zahlungseingang von Juni bis Oktober nicht berücksichtigt. Wäre dies der Fall, hätte ich ebenfalls ein Guthaben.
Habe nun schriftlich Widerspruch mit allen Nachweisen eingereicht und gebe das bei weiteren Problemen beim Anwalt ab.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst