Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor weniger als drei Jahren eine Bosch waq 28441 Waschmaschine gekauft. Pünktlich nach zwei Jahren Garantie ging die Heizung kaputt und jetzt hat sie einen Lagerschaden. Ich habe mit viel Mühe den Bottich ausgebaut, kann aber nicht weitermachen, weil es geklebt ist. Bosch ist leider nicht mehr was es mal war.
MfG Karl V.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Neue Bottich komplett mit Trommel
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2016
Sehr geehrter Herr Vitay,
wir bedauern den Ausfall Ihrer Waschmaschine und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Gerne sind wir bereit Ihre Forderung zu prüfen. Dazu bitten wir Sie um die Zusendung folgender Angaben und Unterlagen: persönliche Anschrift (Adresse und Telefonnr.), vollständige Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.), Rechnungskopie. Sobald wir diese per Email unter kundenbetreuung.de@bosch-home.com erhalten, kann eine Abstimmung der weiteren Vorgehensweise erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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Kaufen Sie sich eine Miele. Miele verbaut hochwertigere Materialien, zb Edelstahl beim Bottich anstelle von billigem Kunststoff. Weniger Verschleiss und langlebiger.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Fa Bosch hat mir ein Angebot gemacht. Ich habe es angenommen und warte jetzt bis ich das Teil bekomme
viele Grüße
Die Firma Bosch hat sich gleich gemeldet und mir ein neues Teil (Bottich mitTrommel) geschickt. 75€ statt 300 und. Hut ab.