Ständige Störungen! Blockieren an der Hotline

ich bin seit über 2 Jahren bei Primacall.

Der größte Fehler meines Lebens.

Ich habe mehr Stöungen als eine freie Leitung.

Am telefon werden immer wieder Tickets erstellt und nach 2-3 Tagen geht dann das telefon wieder.

Und wenn ich bei der Hotline dann die Telefonnummer angebe, wird gleich aufgelegt.

Die lassen mich einfach nicht raus und ne Kündigungsbestätigung erhalteich auch nicht.

Wie komme ich von diesen Verein weg?

Meine Forderung

Sofortige Kündigung des Vertrages

Firmenantwort

04.11.2016 | 11:20 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Leider ist uns ohne Nennung Ihrer Kundennummer nicht möglich, Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir bitten daher um eine erneute Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit der geschilderte Sachverhalt schnellstmöglich überprüft werden kann. Wir sind zuversichtlich, bald eine einvernehmliche Lösung Ihres Problems finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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07.11.2016 | 13:11 Uhr · ReclaBoxler-8490597

Nein es würde noch nicht gelöst
Ich kann mich ja jetzt hier auch nicht outen weil dann komme ich erst recht nicht aus den Betrag und man wird geblockt etc.

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08.11.2016 | 08:36 Uhr · ReclaBoxler-8490597

Nun wird man gleich geblockt wenn man die Nummer am anfang eingibt. Das hat System.
Welches aber vom Markt muß

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08.11.2016 | 15:38 Uhr · ReclaBoxler-8490597

Nun wird schon während des Gesprächs aufgelegt.
Warum kann die Bundesnetzagentur nix gegen solche verbrecher unternehmen?

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11.11.2016 | 11:12 Uhr · ReclaBoxler-8490597

Leute von primacall!
1. warum bekommt man nach 5 Wochen immer noch keine kündigungsbestätigung?
2. warum hat man 2 Tage Telefon und dann10 Tage wieder kein Telefon?
3. warum benötigt ihr für die Lösung des Problem so lange?
4. warum bekommt der Kunde nicht den versprochenen Rückruf?
Ich bitte hier im Portal zu antworten!

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18.11.2016 | 12:32 Uhr · ReclaBoxler-8490597

Immer noch kein Telefon
Seit 14 Tagen nicht
Kündigungsbestätigung dauert immer noch. Warte seit über 4 Wochen drauf
Diese Firma muss vom Markt

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02.12.2016 | 13:02 Uhr · ReclaBoxler-8490597

Seit dem 27.11. kein Anschluss.
Von der Hotline wird man nur vertröstet.
Wie kann kommt man aus diesen Vertrag nur raus?
Warum ist so eine Firma auf den Markt
Wer kann mir helfen?

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24.01.2017 | 17:04 Uhr · Joachim Czirr

Man muss sich schon mit der Bundesnetzagentur in Verbindung setzten, sonst wird sich da nichts ändern.