Ich bin seit 20.1. 2016 kein Kunde mehr bei dieser " Firma ". Nach ca. 10 MM - Rechnungen, Stornierungen, letzten Mahnungen usw., habe ich es geschafft von diesem Horror wegzukommen. Das war nur möglich durch Einschalten der Schlichtungsstelle Energie . Deshalb bekam ich auch Schlussrechnungen von Care und UPG- allesamt mit Guthaben (ca. 80,- €). Selbstverständlich habe ich alles versucht das ausbezahlt zu bekommen, mit dem bekannten Resultat - nichts!
Die Krönung kam heute mit der Post: Nach 10 Monaten schreibt Herr K. das jetzt, das alles ok ist. Mit einem "auserlesenen Kreis von Mitarbeitern" hat er die Schlamperei aus der Welt geschafft.
Bei mir sieht das so aus: Mein Guthaben ist zu einer Nachzahlung von ca 70,- € geworden,
Bei der Aufstellung der Abschlagszahlungen für 2015 fehlen 3 Zahlungen! Mein Dauerauftrag und meine Kontoauszüge bestätigen das. Ich würde 160,-€ bekommen . Scheinbar fehlt bei dieser Fa. zum Teil der Nachweis über Kundenzahlungen für das letzte Jahr. Also ich habe die Kontoauszüge noch!
Liebe Leute, ich habe sowas noch nie erlebt. Wie hier mit dem Geld von Kunden umgegangen wird, ist nicht zumutbar. Ich will niemals wieder diesen Monate währenden Horror erleiden. Es gibt viele seriöse und preiswerte Anbieter!
Bestell-/Kundennummer: egal ,
Meine Forderung an Care-Energy:
Bei Care gibt es keine Rückzahlungen - außer Rechtsstreit!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Wenn man das so liest scheinen die immer zu gleichen Terminen Mahnungen zu verschicken.
Es ist doch traurig das die Mitarbeiter keine Einsicht in den Unterlagen haben sondern nur die letzte falsche Rechnung einsehen können.
Versuche seid Tagen jemanden zu erreichen komme nicht durch und auf ne freche Antwort von den Mitarbeitern habe ich keine Lust.
Irgend wie tun die mir leid müssen sich alles anhören und können nichts tun. Habe jetzt schon 4 mal per Mail versucht Kontakt auf zu nehmen und keine Reaktion.
Das die Beiträge nicht verbucht und berücksichtigt wurden scheint auch die Norm zu sein.
Letztes Jahr zu Weihnachten die Mahnung mit Drohung war der Witz und dann zum 1.4.2015 neue Verträge, habe geprüft die Abrechnungen stimmten da noch nach mehreren Anläufen.
Zur Kündigung im Juli erst 26.10.2016 die Bestätigung mit falscher Abrechnung für Strom auf Gas warten wir immer noch. Die Mahnung kam ohne Datum aber zahlen soll man innerhalb 4 Tage.
Haben einen Dokumentensatz zu geschickt bekommen auf den steht das alles geprüft wurde und ein neuen Abschlagsplan und die Schlußrechnung. Alle alten erhalteten Rechnungen sollen storniert sein?
Ich frage mich wie eine Firma mit solchen Machenschaften durch kommt und es immer noch Leute gibt die bei denen abschließen.
Vieleicht erhalte ich ja Antwort wenn ich so tue als wenn ich neuer Kunde werden möchte.
Werde Morgen mal zur Spaldingstrasse bei uns in Hamburg gehen, die erneuten Unterlagen und Kontokopien abgeben und mir quittieren lassen, aber ob das hilft?
Wir kommen auch nicht ins Kundenportal rein weil das Passwort so nicht ei9n gegeben werden kann, es ist das Euro Kürzel!
Haben vom Notversorger E On sofort die Rechnung erhalten zum Abschluß aber da war ein falscher Zählerstand von Care übermittelt worden den wir im März hatten und nach telefonischer Richtigstellung kam die korrigierte Rechnung innerhalb 4 Tagen.
Ab 1.11.2016 kommplett neue Anbieter aber nicht onnline denn ich möchte nacdem ich den Zählerstand durch gegeben habe eine Rechnung haben was ja normal ist ausser bei Care Energy.!
So genug Dampf ab gelassen, hat schon einer sein Guthaben nach Vertragsschluß zurück erhalten.
LG SONJA
Keine Reaktion von Care, diese Fa. ist eine Katastrophe!
Das Geld ist pfutsch, wenn man nicht klagt!