Bei der Barbehebung wurde kurz vor Abschluss der Transaktion die Karte "aus Sicherheitsgründen" eingezogen. Dies geschah an diesem Tag bei ca. 10 anderen Personen ebenfalls aus nicht ersichtlichen Gründen. Die anfangs empfohlenen Geldbeträge zur Behebung sind irreführend (umgerechnet 1000 Euro werden anfangs empfohlen).
Daraufhin musste die Rückreise angetreten werden.
Meine Forderung an Euronet Geldautomaten:
Schadensersatz für Reisekosten und Stornierung des Hotels
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2016
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
gern möchten wir Ihr Anliegen detailliert nachvollziehen, hierfür benötigen wir nähere Angaben Ihrerseits. Bitte sind Sie so nett und nehmen unter nachfolgend genannter Mailanschrift Kontakt zu uns auf: info@geldautomat.de
Aus Datenschutzgründen können wir Ihr Anliegen nicht über diese Internetplatform beantworten.
Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen
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Ein Anruf bei Euronet Deutschland ergab dass die Anlaufstelle nur für die Dachregion Deutschland und Österreich zuständig ist, ich mußte daher bei Euronet Tschechien anrufen.
Die Kommunikation mit dem hiesigen Support war eine reine Katastrophe. Ich bekam immer wieder die gleichen Standardantworten, dass die Karte zurückgeschickt wird. Als es mir irgendwann einmal reichte und ich etwas lauter wurde, da der Vorfall nun auch schon 2 Monate her ist und die Karte noch immer nicht da ist, bekam ich folgende Erklärung: Die Karte wird zerschnitten(!) an das Haupthaus der Bank zurückgeschickt, ich müßte sowieso eine neue beantragen. Kein Wort der Entschuldigung oder auch nur ansatzweise eine Begründung warum überhaupt die Karte unrechtmäßig eingezogen wurde, meines Erachtens mehr Kartendiebstahl als sonstwas, eine absolute Frechheit!
Die Karte ist natürlich bis heute nicht zerschnitten bei der Bank angekommen und es würde mich wirklich interessieren wo diese Verblieben ist, dies dürfte den Abzockern von Euronet jedoch ziemlich am A vorbei gehen.
Euronet, shame on you!