Nachdem ich hier einen Teil der Beschwerden gelesen habe, wundert mich nichts mehr. Außer der Tatsache, dass diese Firma nach existiert. Dass es viel Ärger mit den Gebrüdern gibt, ist hinlänglich bekannt. In der Regel entscheide ich bevor ich mich aufrege, dass es mir egal ist. Nun jedoch ist das Fass und mir die Galle übergelaufen.
ich bin bei einer Packstation in Schwetzingen registriert. Sowie eine Sendung dort eintrifft, erhalte ich eine mTAN aufs Handy und kann mein Päckchen mittels dieser Nummer und der Postkarte abholen. Es ist wiederholt geschehen, dass die Sendung " Empfänger unbekannt" an den Absender zurückging. Diesesmal jedoch erhielt ich keine Nachricht und da ich ein Päckchen erwartete, wollte ich nachfragen. Kannste vergessen. Man landet im Musikcenter, dessen melodiöses Tönen regelmäßig von der Ansage unterbrochen wird, dass nun gleich jemand für mich da sei. Irgendwann muss ich dann ins Bett ohne mit einer hilfreichen Seele gesprochen zu haben.
Versuche ich es eben per E- Mail. Der Empfang selbiger wird mir automatisch bestätigt und ist nicht zu beantworten. Man quittiert den Erhalt der Nachricht und verspricht sich um mein Problem in den nächsten Tagen zu kümmern. Aber nix ist passiert. Inzwischen ging die Sendung an den Absender zurück, da ich sie nicht abgeholt hätte. Ging ja nicht, da ich keine Tan hatte. Ich mailte erneut und wieder erfolglos.
samstag morgens bekam ich tatsächlich eine Mitarbeiterin ans Rohr, die mir sagte, dass sie gar nichts sagen könne. Ich solle auf schriftliche Nachricht warten. Mache ich heute noch.
zweimal habe ich, richtig mit Papier und Briefmarke an DHL geschrieben. Doch, Sie ahnen es schon, nichts ist passiert. Noch nicht einmal eine Antwort.
Meine, inklusive Porto, bezahlte Ware liegt noch immer beim Absender, der erst liefern will, wenn ich noch einmal das Porto überweise. Irgendetwas in mir wehrt sich dagegen. Ich habe bezahlt und wurde nicht beliefert. Auf Anfragen erhalte ich keine Antwort und meine bezahlte Ware erhalte ich auch nicht.
Am Montag werde ich mich mal an die Verbraucherberatung wenden. Es geht letztlich zwar
"nur" um 4 €, eine Menge Ärger, 1,40€ Porto, kein Erhalt und das dumme Gefühl verscheissert zu werden.
Bestell-/Kundennummer: 856038819
Meine Forderung an DHL:
Ich will beliefert werden, kostenlos und schnell. Wenn es dann noch eine Entschuldigung gäbe.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Nein, natürlich hat sich DHL nicht gemeldet! Ich sandte im Vorfeld schon einige Mails und zwei richtige Briefe aus Papier, im U Schlag mit Briefmarke. Bix is passiert. Ich bin einfach nicht vorhanden und werde keiner Antwort gewürdigt
In regelmäßigen Abständen erhalte ich die Mail, dass man mich nicht vergessen hätte sondern um Geduld bäte, da derzeit eine gesteigerte Anfrageflut zu bearbeiten sei. Hoffnung habe ich keine mehr, Lieferung erhielt ich auch nicht, doch ich warte. Zu Weihnachten soll es ja noch Wunder geben.
Nein, die Firma DHL hat sich nicht bei mir gemeldet und eine Erklärung zur Lösung des Falles abgegeben.
Fakt ist, dass ich meine bezahlte Ware noch immer nicht habe.