09.11.2016 | 13:16 Uhr | 157 Views
Die Sendung wurde nicht zu mir geliefert, sondern in einem 20 km entfernten Paketshop abgegeben. Es wurde angegeben, dass ich 3 mal nicht angetroffen wurde, aber ich habe online die Sendung verfolgt und war zum angegebenen Zeitpunkt daheim, aber es hat niemand geklingelt. Ich finde das nicht gut, da es kein Einzelfall ist und des öfteren Sendungen ohne Zustellversuch oder gleich nach dem ersten Zustellversuch im Paketshop abgegeben werden. GLS sollte die Pakete vor die Tür legen wie viele andere Versanddienstleister auch.
Meine Forderung an GLS:
Pakete vor die Tür legen oder in näher gelegenen Paketshop bringen.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.