Packstation Sendung woanders deponiert

DHL
Bonn

Habe 3 Pakete zu empfangen gehabt. Das erste wurde in eine Postfiliale umgeleitet, die in meiner Nähe ist.

Die anderen 2 einfach in eine Packstation in 2 km Entfernung, wo es schlecht Parkplätze gibt.

Der Kollege an der Hotline behauptet, dass wäre für mich "zumutbar" und der Zusteller darf das.

Warum er das tat, konnte er mir zwar nicht erklären aber das macht ja nichts. Normalerweise bekommt man, wenn man Packstationskunde ist, eine SMS das entweder

- Packstation voll

- Packstation defekt

ist und deswegen umgeleitet wird. Aber das war hier nachweisbar nicht der Fall. Er beruft sich auf die AGB's.

In letzter Zeit ist der Service misserabel geworden. Ich habe einen Wunschnachbarn angegeben, aber da wird auch kein Paket abgegeben sondern beim erst besten der über den Weg läuft und jetzt das.

Bestell-/Kundennummer: 32686662

Meine Forderung an DHL:

Erstattung meiner Fahrtkosten und Änderung der AGB's

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst