Heute wurde meine Mutter angerufen von der Firma und dazu gedrängt lediglich Ihre Daten durch zu geben, damit man schauen kann, ob die Firma ein günstigeres Angebot hat. Danach wurde sie aufgefordert eine SMS zu schicken um der Firma zu erlauben den alten Stromanbieter zu kündigen, woraufhin sie dieses verneint hat und sich aber die zugesendeten Unterlagen anschauen wird.
Nachdem ich so viel negatives hier gelesen hab und ich eigentlich schon sofort wusste, dass es nur eine unglaublich schlechte Masche ist, wäre es schön es hier schon zu beenden bevor die Firma irgendwelche unnötigen Unterlagen schickt und ich zum Anwalt muss. Eine Rechtsschutzversicherung besteht.
Ich hoffe für die Zukunft, dass weniger Menschen so auf so eine schlechte Art und Weise in den Dreck gezogen werden.
Meine Forderung an voxenergie:
Widerruf des "Vertrages"
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2016
Sehr geehrte Frau Seyed-Medghalchi,
wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihres Vortrags möchten wir zunächst festhalten, dass voxenergie seit mehreren Jahren als ein seriöses Unternehmen auf dem deutschen Markt agiert und den Kunden in keinster Weise zu Angaben seiner Daten drängt beziehungsweise agressive Verkaufsmethoden anwendet. Dem Kunden werden seitens voxenergie nie unaufgefordert Unterlagen zugesandt. Unsere schriftliche Auftragsbestätigung wird nur im Anschluss an den zuvor verbindlich erteilten Auftrag des Kunden versendet. Dies trifft auch auf den von Ihnen geschilderten Fall zu.
Da uns leider keine Kundennummer Ihrer Mutter vorliegt beziehungsweise nähere Angaben, die die Identifizierung in unserer Datenbank ermöglichen würden, können wir Ihr Anliegen aktuell nicht bearbeiten. Wir bitten daher um eine erneute Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit der geschilderte Sachverhalt schnellstmöglich überprüft werden kann.
Wir sind zuversichtlich, bald eine einvernehmliche Lösung Ihres Problems finden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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