09.11.2016 | 09:33 Uhr | 169 Views
Der Fahrer klingelte bei uns an der Tür. Als ich sie öffnete, stand das Paket einfach da und ich sah noch, wie der Fahrer in seinen Wagen stieg und obwohl er mich sah, einfach wegfuhr. Wie bekommt er nun eine Empfangsbestätigung? Oder unterschreibt er einfach anstatt mir. Ich habe auch keine Abstellerlaubnis erteilt. Ich empfinde dies als Zumutung.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Klärung der Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2016
Guten Tag Herr Förg,
wir möchten uns für den Ärger entschuldigen.
Teilen Sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift und Ihre 14- stellige Paketnummer per Mail (socialmedia@dpd.de) mit.
Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Viele Grüße,
Ihr DPD-Team
kommentare und trackbacks 6
Habe an DPD am 10.11. die Daten übermittelt. Habe auch der Hotline die Daten gegeben. Beide sagten, sie prüfen die Angelegenheit mit dem zuständigen Auslieferungslager. Ansonsten ist nichts in der Zwischenzeit passiert
Inzwischen sind 6 Tage seit meiner Antwort an DPD vergangen, ohne irgendeine Reaktion zu bekommen. Die Schreiben von DPD hier auf ReclaBox scheinen nur als Alibi zur Kundenberuhigung zu dienen. Passieren tut nichts. Ist aber bei anderen Paketzustellern nicht anders.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es ist jetzt bereits 14 Tage her, seit ich DPD alle Daten übermittelt habe. Aber - es erfolgt keinerlei Reaktion. Kein Kommentar - keine Entschuldigung. So bezeichnen sie " wir kümmern uns um Ihr Anliegen"
Wie bereits geschrieben, außer dieser ersten Nachricht keinerlei Reaktion oder Rückantwort von DPD. Einfach ein mieses Verhalten
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst