Wir wurden von einem Vertreter mit einem Probeabo abgezockt.
Wir fragten mehrfach, ob wir dieses kündigen müssen. Die Antwort war stets "Nein, das läuft automatisch aus." Die Zeitung hat uns auch an sich wenig überzeugt.
Dann kam die Rechnung von circa 100 Euro.
Wir setzten uns mit dem Kundenservice in Verbindung und erläuterten unseren Fall. Absolut unfreundlich und null entgegenkommend.
Wir durften dann den Betrag inklusive sechs Euro über Mahnungen bezahlen, da diese auch während des Schriftwechsels nicht gestundet wurde.
-Null Einsicht, obwohl wir arglistig getäuscht wurden.
-Furchtbarer Kundenservice.
-Mittelmäßige, aber dafür überteuerte Zeitung.
NIE WIEDER.
Meine Forderung an Süddeutsche Zeitung:
Erlass aufgrund arglistiger Täuschung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die meisten Abos muss man selbstständig und fristgerecht kündigen. Sollte einem jemand was anderes erzählen, würde ich mir immer die schriftlichen Unterlagen bzw die Geschäftsbedingungen, vor allem auch das Kleingedruckte sorgfältig durchlesen, ggf im Internet-und nicht einfach alles hinnehmen und vorbehaltlos glauben. Nur das Schriftliche zählt letztendlich.
Keine Rückmeldung mehr von der süddeutschen Zeitung
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst