Omnea schickte einen Verkäufer als Besucher in unsere BNI Unternehmergruppe, bei der sich die Mitglieder mit Empfehlungen gegenseitig helfen. Der Verkäufer wurde aber nicht aufgenommen. Dummerweise fiel ich auf seine Versprechungen rein und stimmte zu, dass mein Unternehmen Productive Vision Pty Ltd NL Deutschland in deutsche Katalogwebsites zum Zwecke der Leadgewinnung für unsere Software eingetragen wird.
Als sich nach drei Monaten herausstellte, dass keine Leads durch Nomea zu erwarten sind, bestellte ich den Service ab.
Ungeachtet dessen, bucht Nomea jeden Monat ihre Gebühr weiterhin ab, ohne dass wir eine Leistung dafür erhalten. Auf Nachfrage erhalten wir die Antwort, dass erfahrungsgemäss erst nach circa einem halben Jahr Leads zu erwarten seien.
Wir retournieren seitdem jeden Monat die Sepa Abbuchungen.
Nomea ist offenbar ein Unternehmen, dass sich das Internet als Plattform für ihre betrügerischen Manipulationen auserkoren hat. Wir empfehlen jedem anderen Unternehmen, sich von Omnea fernzuhalten.
Meine Forderung an Omnea:
Jeden Monat circa 46 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2016
Lieber Herr Schumacher,
dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind, liegt natürlich nicht in unserem Interesse und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Kündigung haben wir Ihnen bereits bestätigt, sodass Ihr Vertrag zum Ende der Mindestlaufzeit ausläuft. Was den fehlenden Erfolg unserer Dienstleistung angeht, so würden wir uns gerne zeitnah mit Ihnen austauschen, um zu schauen an welchen Schrauben wir noch gemeinsam drehen können, damit unsere weitere Zusammenarbeit für Sie erfolgreich verläuft.
Nichtsdestotrotz liegt es uns am Herzen klarzustellen, dass wir uns das Inernet NICHT "als Plattform für betrügerische Manipulationen auserkoren" haben. Wir selbst, ebenso wie große als auch kleine Unternehmen vertrauen unserer Dienstleistung. Wir arbeiten täglich hart daran, diese stetig zu optimieren und die lokale Auffindbarkeit unserer Kunden optimal zu verbessern. Sofern Ihnen andere Versprechungen gemacht wurden, möchten wir uns deshalb entschuldigen und bieten Ihnen, wie schon erwähnt, gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen an. Einer unserer Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um für Ihr Problem eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Liebe Grüße Ihr Omnea Team.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2016
Lieber Herr Schumacher,
nach Rücksprache mit einer Mitarbeiterin aus unserem Kundenservice wurde Ihrem Wunsch schon vor einigen Monaten nachgekommen. Die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns wurde zum Ende des Jahres 2016 beendet. Wir hoffen sehr, dass damit alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, entschuldigen uns, für etwaige Unstimmigkeiten und hoffen, dass die Beschwerde nun doch für Sie als gelöst gilt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Omnea Kundenservice
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Wir haben gestern einen Anruf von einem Mitarbeiter der Fa. Omnea erhalten. Das Gespräch verlief recht gut hinsichtlich des Verständnisses für den Grund unserer Beschwerde. Der Mitarbeiter trägt das Gespräch nun seinem Management vor mit unserem Anliegen, dass die Geschäftsbeziehung zum 31.12.16 beendet wird. Wenn sich das bestätigt, wäre die Beschwerde erfolgreich gelöst.
Vielen Dank Reclabox!
Trotz der telefonischen Aussage des Omnea Beraters ist noch nichts geschehen. Es wird nach wie vor von unserem Konto abgebucht und wir retournieren die Abbuchung solange, bis die Angelegenheit endgültig geklärt ist seitens der Firma.
Leider reagiert das Unternehmen nicht und sendet nach wie vor monatliche LStschriften auf unser Bankkonto, denen wir regelmässig widersprechen. Offensichtlich ist Fa Omnea GmbH kein seriöses Unternehmen.
Ich habe seit meinem letzten Bericht nichts mehr von der Firma Omnea gehört. Allerdings sind auch keine Abbuchuchungen von unserem Konto mehr vorgekommen. Evtl. At sich die Angelegenheit erledigt.