Cashback lässt auf sich warten, keine Rückantwort

Das Cashback-Tool zu finden ist schon schwierig genug. Leider funktioniert es nicht und sagt beim Hochladen immer: "Hoppla, das hat nicht geklappt! " Und ja, das Format ist pdf und die Größe ist deutlich unter 1 MB. Da dies wohl öfter vorkommt, ist darunter gleich die alternative Emailadresse. Da habe ich nun zweimal meine Rechnung hingeschickt und, trotz der Bitte, keine Rückmeldung bekommen.

Meine Forderung

Cashback!

Firmenantwort

11.11.2016 | 11:14 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Thiel,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Das Cashback-Tool haben wir bei mehreren Produkten/Dienstleistungen im Einsatz. Bitte senden Sie uns zur eindeutigen Zuordnung und schnellstmöglichen Bearbeitung eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und dem gebuchten Produkt an Kommunikation@check24.de. Wir schauen dann sofort nach, was da los ist.

Vielen Dank für Ihre Geduld und beste Grüße

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

21.11.2016 | 11:38 Uhr · Julius Thiel

Rechnung zum dritten mal am 11.11 per Mail geschickt. Diesmal immerhin eine Eingangsbestätigung erhalten. Seitdem keine weitere Statusmeldung.

Firmenantwort

24.11.2016 | 08:38 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Thiel,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Ihre Rechnung am 10.11.16 erhalten und Sie am 11.11.16 darüber informiert.

Das hochladen der Rechnung hat nicht funktioniert da es sich in Ihrem Fall nicht um die Originalrechnung des Anbieters gehandelt hat, sondern um ein abfotografiertes pdf.

Die Freigabe durch den Anbieter ist noch nicht erfolgt und kann wie bereits mitgeteilt bis zu 16 Wochen dauern. Gerne erklären wir Ihnen, wieso wir auf eine Rückmeldung von Ihrem Anbieter warten müssen:

Nach Übermittlung des Auftrages haben wir aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten bei Ihrem Anbieter. Wir können daher erst anhand der Rückmeldung von den jeweiligen Anbietern überprüfen, ob der von uns übermittelte Auftrag zustande gekommen ist. Dass CHECK24 Vertriebspartner ist, ist Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks. Erst nach positiver Rückmeldung des Anbieters kann daher die Cashback Auszahlung erfolgen.

Sollte der Auftrag durch Ihren Anbieter storniert werden, besteht kein Anspruch auf die Auszahlung.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

Tel. 089 – 24 24 11 78

Fax 089 – 24 24 11 79

Kommentar

04.12.2016 | 09:01 Uhr · Julius Thiel

Noch nichts erhalten. Mal abwarten, soll ja eine ganze Weile dauern.

Kommentar

18.12.2016 | 09:34 Uhr · Julius Thiel

Cashback erhalten. Vielen Dank.