Falsche Abrechnung

Bin seit 2013 bei Almado-ENERGY.

Die Firma verlangt von mir 500,00 Eur angebliche Nachzahlung, und angebliche nicht eingehalten monatliche Abschlagszahlungen. (monatlich 170,00 Euro.)

Diese hatte ich der Firma per Kontoauszüge als Nachweis geschickt und das per Einschreiben.

Ich hatte zwei mal um eine Antwort gebeten, aber es kam eine Antwort von einem Inkassounternehmen in Köln, mit der Aufforderung die 500,00 Euro zu zahlen.

Diese 170,00 Euro, monatlich ist schon recht hoch, weil ich am Ende des Jahres keine Nachzahlung haben wollte.

Ich habe bisher noch keine Nachzahlung erhalten, nur dieses Jahr.

Finde ich recht seltsam.

Diesbezüglich brauche ich dringend Hilfe.

Mfg

Herr Grund

Meine Forderung

Erklärung und Beweis der Forderung

Firmenantwort

15.11.2016 | 15:18 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Grund,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung