Die Zustellung meines Handyvertrags ist eine Katastrophe. Am 3.11. erhalte ich die Zustellmitteilung um 07:00, um 09:00 war er schon da und ich auf der Arbeit, also zurück ins Depot, da ich das Paket persönlich empfangen muss. Am gleichen Tag mache ich eine Zustellverfügung für den 07.11. auf der GLS Webseite, erhalte Bestätigungs-eMail, nehme am 07.11. Urlaub. Der Fahrer kommt aber am 04.11., ich bin natürlich auf der Arbeit, hinterlässt einen Zettel das ich das Paket im Depot abholen soll (über 100 km von hier), liegt dort vier Tage. Rufe die Hotline an, die sagt, er muss am 07.11. nochmal kommen, also gut. Am 07.11. kommt GLS nicht, also Hotline, die kann mir nicht sagen, ob das Paket im Depot liegt, da inzwischen im Tracking steht, dass das Paket am 04.11. zurück an den Absender geht. Schließlich beim 4ten Anruf in der Hotline, jeder sagt was anderes, nimmt ein anderer Mitarbeiter eine Zustellverfügung für den 10.11. auf, nein, eine E-Mail erhalte ich nicht dazu, nehme Urlaub am 10.11., GLS kommt wieder nicht. Wieder Anruf in der Hotline, der sagt, das Paket ist verschwunden, das Tracking total vermurkst, er kann nicht im Depot anrufen, ich soll auf keinen Fall hinfahren. Inzwischen hat mein Mobilfunk-Anbieter eine Recherche bei GLS beauftragt, das dauert. Wer ersetzt mir die Kosten? Der Mobilfunkvertrag läuft und kostet, und was ist meinen zwei Urlaubstagen, den über 10 Telefonaten, meiner Zeit? Ich will eine Entschädigung (500 EUR), und das Paket. GLS - eine reine Katastrophe, mit Kundenorientierung oder Service hat das überhaupt nichts zu tun! Ich fühle mich total verarscht.