Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Jahren werden wir vom Unternehmen e-on terrorisiert mit Rechnungen und Mahnungen für Stromlieferung einer Wohnung in einem Mehrfamilienhaus, die wir nicht bewohnen. Stundenlange Warteschleifenin der Serviceleitung habe ich in der Vergangenheit verbracht, jedes Mal wurde ich nett und verständnisvoll von den nicht kompetenten Mitarbeitern betreut, denn der " Fall" liegt in einer anderen Abteilung und da kann man mich nicht verbinden, es wird aber weitergereicht.

Am 13.11.2015 telefonierte ich letztmalig mit e-on und wir hatten auch tatsächlich bis 20.10.2016 keine weiteren Nachrichten von dem Unternehmen, allerdings der neue Mieter der Wohnung wurde dann begrüßt mit der offenen Rechnung! Auch er hat mittlerweile jahrelange Erfahrung mit e-on!

Doch dann flatterte wieder ein Begrüßungsschreiben mit neuer Vertragskontonummer, eine Schlussrechnung und wieder eine Mahnung für den Zeitraum vom 01.12.2013- 30.09.2014 ins Haus. Wir haben Widerspruch eingelegt und die Antwort war eine Mahnung. Nun beginnt der Psychoterror wieder von vorn! Das Verwirrende sind auch immer wieder die neuen Vertragskontonummern, denn wir bekamen auch immer mal wieder Erledigungsschreiben.

Telefonisch und schriftlich führt nichts zum Erfolg, egal wieviel Zeit man investiert, muß man denn immer erst zum Anwalt oder zur Presse gehen, um Probleme mit diesem Unternehmen zu lösen?

Nun werde ich meine Freizeit der kommenden Woche wieder für e-on einsetzen und weiß eigentlich jetzt schon, dass es zu nichts führen wird ausser Frust, denn jedesmal ist eine neue Mitarbeiterin in der Leitung, wieder stundenlange Erklärungen und wieder kann die Dame nichts machen, da es in der Fachabteilung liegt!