14.11.2016 | 08:46 Uhr | 328 Views
Teilweise erdreistet sich dieses Transportunternehmen eine Zustellzeit von mindestens 5 Werktagen bis zu 2 Wochen für! Briefsendungen! von den Niederlanden nach Deutschland. Ein mal kam ein Brief offen an, der letzte kam überhaupt nicht an, finger weg!
Meine Forderung an TNT Express:
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Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2016
Guten Tag, wir würden Ihre Beschwerde gerne beantworten, benötigen hiefür allerdings die Frachtbriefnummern. Bitte teilen Sie uns diese mit, damit wir Ihrer Beschwerde umgehend nachgehen können.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Da Sie explizit von Briefsendungen sprechen, könnte es sein, dass Sie sich nicht an uns, die TNT Express GmbH, sondern an die Postcon (ehem. TNT Post) wenden müssten. Falls Sie Ihre Dokumente doch mit der TNT Express GmbH versendet haben sollten, unterstützen wir gern bei der Klärung des Vorgangs. Dazu benötigen wir die zugehörigen Frachtbrief- oder Sendungsnummern. Mit freundlichen Grüßen, Customer Service@TNT