Die Hotline ist immer besetzt.
Es wird direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet.
Es wird weder auf Briefe, Emails oder Telefonanrufe reagiert!
Die geänderte Abschlussrechnung wurde nie postalisch zugestellt und nur ohne Ankündigung im Kundenportal hochgeladen.
Die Zählerstände wurde falsch notiert.
Hoffe ihr fällt nicht auf diese Firma rein.
Finger weg!
Meine Forderung an Stromio:
Klärung der Angelegenheit
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2016
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Vertragskontonr.: 122981308
Als Foto dabei der Zählerstand vom 13.11.2016
Bitte um Berichtigung und postalische Zusendung der Abschlussrechnung.
Zufriedenstellende Lösung gefunden