Paket liegt seit den 09.11.2016 da und keine Weiterverarbeitung

Ich warte dringend auf ein Paket, das seit dem 09.11.2016 in der Hermes Niederlassungen liegt. Auf Anfragen wurde unhöflich bei der Versenderin geantwortet. Es kann ja wohl nicht sein, dass man mit Kunden so umgeht, mal abgesehen von finaziellem Schaden, den wir haben.

Meine Forderung

Sofortige Versendung der Ware

Firmenantwort

17.11.2016 | 07:33 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Frau Knappke,

gerne klären wir den Vorgang für Sie.

Leider hat die von Ihnen angegebene Auftragsnummer eine Ziffer zu wenig, so dass wir die Daten nicht aufrufen können.

Bitte teilen Sie uns die korrekte Auftragsnummer sowie Ihre vollständige Lieferadresse an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox ID 130174" mit.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH