Ich habe vor mehr als zwei Monaten ein iPhone bestellt und jetzt kam am 31.10.2016 die E-Mail seitens des Providers O2, dass ich die Rechnung ab dem 31.10.2016 zahlen muss. Ich habe kein Handy oder eine Sim-Karte erhalten, wofür soll ich also bitte zahlen?
Heute bekam ich die E-mail von Deinhandy.de, dass ich das auf jeden Fall zahlen muss. Wofür bitte soll ich denn zahlen? Fürs unverschämte Warten? Ich zahle doch keine drei Wochen jetzt, wo das Handy aktiviert wurde, ich es aber nicht erhalten habe.
Meine Forderung an Deinhandy.de:
Erstattung / Schadensersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2016
Hallo,
tut uns Leid für die Uannehmlichkeiten, die bei dir enstanden sind.
Wie viele andere Anbieter hatten Wir zu dieser Zeit mit Lieferenpässen beim Apple iPhone 7 Produkt zu kämpfen. Mittlerweile hat sich die Lage entspannt und die Geräte sind wieder vorrätig auf Lager. Auch Du solltest Dein Paket bekommen haben.
Bitte melde Dich mit einer Mail an service@deinhandy.de, damit Wir Dich weiter betreuen können und Dich entschädigen können. :)
Liebe Grüße Dein Team von DEINHANDY. :)
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst