GLS denkt gar nicht an eine kundenfreundliche Lösung, Arroganz und EGO eines Niederlassungs-leiters in Hermsdorf macht jegliche Klärung leider unmöglich, demonstrativ wird abglehnt, ich lehne daher GLS künftig schriftlich bei jeder Bestellung ab!

Weder Reklamationen per Telefon, noch per Fax (vom 16.11.15.46 Uhr) werden zur Kenntnis genommen, es wird nicht einmal geantwortet zum Vorgang 3UVLCG.
Wir haben inzwischen den Bundestag in Kenntnis gesetzt, dass GLS keine Lust zur Zustellung hat und es erhebliche Bedenken in der Zustell-Zuverlässigkeit gibt.
Bei wirklichem und vor allem ehrlichen Bemühen, wäre eine Zustellung erfolgt, GLS transportiert die Bestellung demonstrativ lieber wieder zurück.
Wir sind uns daher nicht sicher, ob wir uns hier weiterveralbern bzw. beschäftigen lassen von Leuten, die bei Mißständen und nicht-erbrachten Leistungen temporär schlicht erblinden, anstatt etwas zu tun. Fast wie in der Regierung.
Es ist daher auch nur schlecht einzuschätzen, ob dies hier nur heuchelnde Antworten mit neuen Aufgaben für unzufriedene Kunden ist. Ihre sogenannte "Versicherung" zum Reklamationsmanagement (welches sich vor dem Kunden versteckt- keine normale Erreichbarkeit, keine Adresse, kein kostenfreies Fax, fehlt nur noch eine (0190-ziger Nummer!) ist damit auch nicht soviel wert.
Eine echte Lösung wäre die Zustellung gewesen, die ist real bei GLS aber abgelehnt und von GLS nicht gewollt! Schauen Sie in Ihre eigene EDV, da steht es!
Danke fürs Gespräch!

Danke für Ihr Verständnis unserer Kritik, das Verständnis zweifeln wir bei GLS ernsthaft an, da deshalb auch keine Zustellung erfolgt, eher leere Heuchelei,
wie werden es nun übers Internet bei Facebook und auch bei den Wettbewerbern kundtun.
So viele Möglichkeiten lassen Sie uns ja nicht,
Rückruf? = Luxus!
Zustellung? = Luxus!
Antworten? = Luxus!
Hinhalten! = Praxis!
Schuldfrage? = natürlich immer beim unwissenden EndKunden - wo denn sonst!

Manchmal tut Wahrheit etwas weh!

Gute Besserung!

Wir warten noch immer auf die zugesagte Stellungnahme und Antwort.
ohne Worte!
Wir haben den Auftraggeber (Bundestag) darüber parallel und ausführlich ausführlich in Kenntnis gesetzt.

. ach, jetzt antwortet das pauschale GLS-Team (also niemand mit Verantwortung!) mit Sperrung der Facebook-Komunikation, mit wem haben wir es denn überhaupt noch zu tun hier? So sieht also der Kundendienst tatsächlich aus!
Die ominöse GLS-Faxnummer taucht an mehreren Stellen im Internet auf, es macht Sinn, diese im Impressum unterzubringen, aber GLS versteckt sich lieber vor unzufriedenen Endkunden. Für ältere Nummern ist der Endkunde weder verantwortlich noch für eine Umleitung zuständig, solange diese alte Faxnummer"zu finden ist.
Die Stellungnahme der Zentrale und der Niederlassung Hermsdorf fehlt noch immer, ob wir auch künftig als nicht zu beliefernder Endkunde zu betrachten sind, selbstverständlich kann man mit Hinweis auf Netiquette von einer solch zugesagten Antwort zum Vorgang 3UVLCG drücken oder davon ablenken.
Wir wünschen jedoch beide Stellungnahmen.
Danke für`s Gespräch.

Fax und Brief sind abgeschickt, ohne jedwede aber zugesicherte Antwort, soviel zu Zusagen und Beteuerungen

. was man so Lösung nennen kann, der Niederlassungsleiter hat sich Wochen später dann doch noch vor Weihnachten gemeldet und über den Druck seiner Zentrale und der entsprechenden Veröffentlichung "Gut-Wetter" dargestellt, die sogenannte "Facebook-Klärung" ist erfahrungsgemäß für die Katz, bei Wahrheit wird von den Gut-Menschen schlicht gesperrt und gelöscht, damit alles schön aussieht bei GLS, Heuchelei zu realen Fehlleistungen von GLS-Auslieferungen, die ein internes Problem darstellen, weil sie offensichtlich eben nicht nur ein Einzelfall sind, ist nicht beseitigt. Eine öffentliche und auch kompetente und wirksame Endkunden-Ansprechstelle (Tel. + Fax) verkneift man sich trotzdem immer noch, obwohl das bitter nötig ist, in einer Dienstleistung, für Problemfälle bei Endkunden, die bestehende Hotline ist dies nicht! Bleibt unser aller Wunsch für 2017: Gute Besserung!