Habe einen Staubsauger gekauft, der nicht mehr funktioniert

Hallo, habe bei Tengelmann vor ca. 3 Wochen einen Staubsauger gekauft. Nun funktioniert er nicht mehr. Jetzt wollen die von Garantie oder Kulanz nichts mehr wissen. Ich soll mich an den Hersteller wenden. Nur da hab ich es nicht gekauft, sondern bei Tengelmann. Was soll der Mist?