Reparaturabzocke

Reparaturabzocke: Ich habe meinen neuen Laptop (gekauft am 09.07.2016) am 03.11.2016 mit zwei defekten Tasten zur Reparatur gebracht. Die Taste H ist schon nach einem Monat rausgesprungen und nach drei Monaten hat die Startaste nicht mehr funktioniert. Die zwei Defekte wurden von Fust Pilatusstraße Luzern aufgenommen. Nach nun zwei Wochen wurde ich informiert, dass kein Garantieanspruch bestehe, da unsachgemäße Handhabung vorliege. Da ich mir dies nicht erklären konnte, hat meine Mutter nach Fotos gefragt. Wir haben daraufhin Fotos erhalten, die einen Sturzschaden zeigen. Der Laptop war aber bei Abgabe nicht beschädigt, hatte weder Risse noch Kratzer. Selbstverständlich war auch auf dem Reparaturuftrag kein anderer Schaden aufgenommen.