18.11.2016 | 11:12 Uhr | 220 Views
- Beim Abschluß wurde mir 100 Mbit verkauft mit dem Hinweis, dass ich ja bei Nichtgefallen nach zwölf Monaten auf die 50 MBit wechseln könnte.
- Das wollte ich machen - wird aber abgelehnt. Leider war das Versprechen nicht in meiner Auftragsbestätigung enthalten (hatte ich leider übersehen)
- alle meine Verträge circa 1800 Euro im jahr sind bei Vodafone. - Ich hab dann gekündigt. In der Kündigungs-Bestätigung kam der Hinweis, dass sich die Fachabt. nochmal meldet.
- Fachabt. meldet sich und sagt genau das was mir verkauft wurde: Ich kann nach zwölf Monaten wechseln.
- Ich bin froh und möchte das tun - beauftrage das und bitte nochmals um Bestätigung.
- Fachabt. schreibt - war ein Fehler - leider doch nicht möglich, da in meiner Auftragsbestätigung nicht enthalten und wünscht schönen Tag.
Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland:
Kostenloser Tarifwechsel auf 50 MBit wie versprochen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
ich weiß nur nicht obs dann wirklich so kommt oder wieder eine Oberabteilung das Ganze rückgängig macht