Falschberatung über mgl Tarifwechsel KDG / Vodafone

Beim Abschluß wurde mir 100 Mbit verkauft mit dem Hinweis, dass ich ja bei Nichtgefallen nach zwölf Monaten auf die 50 MBit wechseln könnte.
Das wollte ich machen - wird aber abgelehnt. Leider war das Versprechen nicht in meiner Auftragsbestätigung enthalten (hatte ich leider übersehen)
- alle meine Verträge circa 1800 Euro im jahr sind bei Vodafone.
Ich hab dann gekündigt. In der Kündigungs-Bestätigung kam der Hinweis, dass sich die Fachabt. nochmal meldet.
Fachabt. meldet sich und sagt genau das was mir verkauft wurde: Ich kann nach zwölf Monaten wechseln.
Ich bin froh und möchte das tun - beauftrage das und bitte nochmals um Bestätigung.
Fachabt. schreibt - war ein Fehler - leider doch nicht möglich, da in meiner Auftragsbestätigung nicht enthalten und wünscht schönen Tag.

Meine Forderung

Kostenloser Tarifwechsel auf 50 MBit wie versprochen.

Kommentar

09.12.2016 | 12:48 Uhr · ReclaBoxler-7981408

Neuer Tarif mit 50 angeboten + bestätigt mit Verlängerung um 24 Monate.
ich weiß nur nicht obs dann wirklich so kommt oder wieder eine Oberabteilung das Ganze rückgängig macht