Da ich einen Gutschriftbetrag von 65,86€ bei Care-Energy habe, wollte ich diesen Betrag ausgezahlt haben. Da ich nicht wusste wie das zu machen ging, schrieb ich den Kundendienst das erste mal an über einen Chat, nachdem die Mitarbeiterin mir erst klar machen wollte, dass das Kundencenter in der man das vollziehen kann sich in Wartungsarbeiten befindet, wusste ich das es wieder schwierigkeiten geben würde, so wie immer mit Care-Energy. Jedoch nach Angabe meiner Debitorennummer, versicherte sie mir dass es für ein paar ausgewählte Kunden auch über das Kundenportal über folgende Schritte: Kundenportal -> Zahlungsweise -> Angabe meiner Kontodaten auch funktionieren würde. Daraufhin beendete ich dass erste Gespräch und bedankte mich. Doch daraufhin der nächste Rückschlag, es gab ein IT Problem, folgendes wurde mir angezeigt 'Bitte setzen Sie sich für die Änderung der Daten mit dem Service-Personal in Verbindung. ' Ich schrieb also ein 2. mal den Kundendienst an, der meinte zu mir er sei mir der Bearbeitung des Problems überfordert und da kein IT-Personal im Haus war, gab er mir eine E-Mail Adresse. Ich sollte mein Problem detailiert schildern und nach einer Lösung fragen was ich auch tat, jedoch bekam ich bis heute keine Antowort mehr, das Schriftstück ist vor 10 Tagen bereits geschrieben wurden, der Mitarbeiter versicherte mir jedoch dass mein Problem sehr schnell bearbeitet und gelöst werden sollte. Ich kann nicht glauben das Care-Energy so viel zutun hat, als dass sie mir wenigstens mal ein Lösungsansatz mitteilen könnten.