Di, 08.11.2016: DHL-Sendungsankündigung für Mittwoch.
Mi, 09.11.2016: Angeblich konnte die Sendung nicht zugestellt werden.
Ich hatte während des üblichen Zustellzeitfensters gewartet (bis etwa 11:25 Uhr). Nach Absprache mit meinem Etagennachbarn klebte ich während meiner Abwesenheit einen Hinweiszettel an die Haustür. Darauf bat ich um Abgabe bei meinem Etagennachbarn. Gleiches tat ich am Nachmittag.
Do, 10.11.2016: Online beauftragte ich die erneute Zustellung zum 14.11.20216.
Sa, 12.11.2016: Ich erhielt eine Benachrichtigungskarte zur Abholung bei der Postfiliale 525.
Mo, 14.11.2016: Während meiner Abwesenheit klebte ich einen Hinweiszettel an die Haustür. Darauf bat ich um Abgabe bei meiner Nachbarin R.
Di, 15.11.2016: DHL erinnert mich per E-Mail an die Abholung der Sendung in der Postfiliale 525.
Mi, 16.11.2016: Ich habe den Absender über die bevorstehende Rücksendung informiert.
Sa, 19.11.2016: Die Abfrage des Sendungsstatus zeigt als letzten Eintrag: Sa, 12.11.16 00:00 - Der Abholauftrag wurde zur Durchführung am nächsten Werktag an den Zusteller übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 247878754350
Meine Forderung an DHL:
Zustellaufträge sollen tatsächlich durchgeführt werden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Der Kundenservice hat sich bei mir gemeldet, nachdem ich meine Beschwerde direkt bei DHL per Mail vorgebracht hatte.