Wochenlanger Sendungsprozess, widersprüchliche Aussagen an der Ku

Hallo,

ich habe im Namen meines Arbeitgebers ein für uns sehr wichtiges Paket extra über FedEx nach Tansania versendet, da wir garantieren wollten, dass die Sendung bzw. Ware auch ankommt! Der Fahrer hat uns das Paket und die dazugehörigen Papiere ohne Hinweise oder Beanstandungen abgenommen. (Sendungsnummer: 859203194152)

Beauftragt wurde die Zustellung beim Empfänger.

Nun ist das Paket seit dem 30.09.2016 unterwegs und bis zum 22.11.2016 (!) noch nicht angekommen, noch nicht einmal aus dem Zoll in Tansania.

Nach der Frage: Warum? konnte keiner der bisher kontaktierten und ständig wechselnden Kundendienstmitarbeiter an der Hotline antworten. Es wurden verschiedene Unterlagen nachgefordert, die inzwischen alle nachgereicht wurden. Trotzdem ist eine Zollabfertigung und Übergabe zur Auslieferung wohl nicht möglich!

Sollte dieses Procedere noch weiter gehen und vielleicht auch die verschickte Ware nicht in der Qualität ankommen, in der wir sie verpackt haben, gehen uns definitiv Kunden verloren und unser Know How auch!

Wir bitten um dringende Behebung des Problems.