Ein Paket, versendet in Deutschland am 17.11.16, wird zum 1. Mal am 21.11.16 versucht zuzustellen. Da leider keiner zu Hause wurde eine entsprechende Mitteilung in den Briefkasten hinterlegt das Paket würde zu einem "Pickup PaketShop" gebracht. Soweit - so gut. Am Nachmittag des nächsten Tages (extra früher Feierabend gemacht) wollte ich das Paket im angegebenen Paketshop abholen doch leider war es nicht da. Zwei Stunden später lese ich bei der Sendungsverfolgung das der Zusteller das Paket Vormittag wieder vom Paketshop abgeholt hat und zustellen wollte aber da ich wieder nicht ereichbar war hätte er das Paket wieder mitgenommen und eine Mitteilung hinterlegt. Nun ist es so das ich ja extra zu Hause geblieben war und auf das Paket wartete, das direkt am offenen Fenster mit dem Blick zur Straße. Weder kam ein Zustellfahrzeug noch lag eine Mitteilung im Briefkasten. Die Krönung der ganzen Angelegenheit ist nun die Antwort auf meine schriftliche Frage (TicketID #6536598) warum man mir keine Möglichkeit gab das Paket im Paketshop abzuholen (am 21.11. Nachricht erhalten das das Paket im Paketshop abgeliefert wurde und am 22.11 um 11.33 Uhr wieder vom Zusteller abgeholt). Hier die Antwort:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihr Paket wurde nicht aus dem Pickup Paketshop abgeholt, weshalb wir es an den Versender retourniert haben. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an ihn.

Viele Grüße
i. A. Ivana Matisic

DPD Kundenservice

Werter DPD,

wie sieht Ihre Stellungsnahme aus?