Kein Kundenservice erreichbar, keine Rückerstattung Geld

Blau
München

Nachdem man von Simyo leider umgestellt wurde auf Blau, geht überhaupt nichts mehr.

Meine eigene Nummer habe ich zum Glück noch vor der Umstellung zu einem anderen Anbieter portiert, was erfolgreich und ganz einfach war. Kurz darauf erfolgte die Umstellung und ich habe mein Restguthaben auch nach fünfmaliger Aufforderung nicht erhalten.

Die Nummer meiner Tochter wollte ich, nachdem bei Blau kein Service ist, und auch sonst nichts mehr funktioniert, auch portieren. Leider kann man niemanden erreichen, meine postalisch gesandten Briefe (drei Portierungen, Anfragen etc.) werden nicht beantwortet. Die einzige Kontaktmöglichkeit, der Chat, hat mich schon Stunden Wartezeit gekostet, ohne jemanden dran zu bekommen.

Ich bin nervlich am Ende. Könnte nur noch heulen deswegen.

Meine Forderung an Blau:

Rückerstattung des Guthabens beider Karten, Nummernfreigabe.

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 209 Tagen und 3 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Nachdem die netzargentur sich eingeschaltet hatte, lief es plötzlich