Haben Auto Reifen bestellt, Versand durch GLS in 2 Paketen. Erstes Paket kam bei uns am 21.11.2016 um 10uhr8 an, super, Das 2 Paket wurde am selbigem Tag aber schon um 9uhr33 durch einen anderen Fahrer bei dem Reifenhändler in der Nähe ca 2 km abgegeben ohne das wir das je in Aufrag gegeben hätten. Der Anruf bei GLS ergab nichts, es wurde uns nur gesagt das Paket wäre beim Nachbarn abgegeben! Mit Namen Becker es gibt in der Straße keinen Becker. Dann haben wir nur aus Spass gefragt ob unsere Reifen bei dem Reifenhändler gelandet sind ja tatsächlich sind sie und das scheint bei den Fahrern bei GLS so üblich zu sein und wie heißt er Reifenhändler? Becker unmöglich GLS wurde informiert und? Nichst kein Danke kein nichts unmöglich
Meine Forderung an GLS:
Schult euer Mitarbeiter besser mehr Lohn wäre auch nicht schlecht
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2016
ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich wollte das nur mal erwähnt haben, da gibt es nichts zu klären. Danke