Lieferung wurde nachts am 24.11.2016 vom Lieferanten an DPD übergeben. Diese sollte dann laut Sendungsverfolgung direkt am gleichen Tag geliefert werden. Was ist? Ich habe gestern den ganzen Tag zu Hause gewartet, es wurde nicht geklingelt und ich laut Sendungsverfolgung und Benachrichtigungskarte nicht angetroffen. Heute das gleiche Spiel. Ich darf mir jetzt aus einer der wahnsinnig kundenfreundlichen Alternativ-Optionen etwas aussuchen. Gezahlt wurde für die Lieferung nach Hause. Jetzt soll ich in einen Paketshop gehen und noch einen Tag warten, weil der Fahrer anscheinend schon die Zeit findet, die Karte einzuwerfen, aber weder diese mit einer Uhrzeit zu versehen noch verrückterweise einfach mal zu klingeln und zu schauen, ob jemand aufmacht.
Mal davon abgesehen, dass die Reaktion auf die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular min einen Tag auf sich warten lässt und die Alternative für eine Beschwerte über den schlechten Service eine kostenpflichtige Hotline ist.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Lieferung am nächsten Werktag im gemeldeten Zeitraum und KLINGELN.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2016
Sehr geehrter Empfänger,
es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit uns sind und entschuldigen uns für den Ärgerbei Ihnen.
Damit wir uns um Ihren Fall kümmern und dies klären können, würden wir Sie bitten uns unter Angabe der Beschwerde-Nr. 130853 eine E-Mail mit Ihrer Paketnummer zu zusenden.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Die Ware ging inzwischen zurück nachem es der Fahrer noch einmal "versucht" hat und mich nicht erreichte.