Samstag, 26.11.2016, 14:30 Uhr Burger King Darmstadt. Ein Mitarbeiter nimmt mehrere Bestellungen an, meine ist die erste. Zur Komplettierung fehlt noch einmal Pommes. Er geht los, und holt Pommes, legt sie allerdings auf das Tablett der Bestellung, die zwei nach mir gekommen ist, dort fehlten sie auch noch.
Auf meine Nachfrage, warum die nicht auf meine Bestellung draufkommen, sagt er nur: "Habe den Überblick verloren. Aber wenn es Ihnen nicht schnell genug geht, können SIe mir ja helfen, dann wird alles besser".
Ich weiß nicht, ob BK Verhaltensregeln Personal gegen Kunde hat, wenn nein, sollten Sie die echt einführen. SO lass ich mich nicht behandeln, die haben mich das letzte Mal als Kunde gesehen.
Meine Forderung an Burger King:
BK soll Verhaltensrichtlinie für Mitarbeiter einführen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Hallo Herr Hintner,
anscheinend haben Sie gar keine Ahnung. Sie glauben doch nicht aller ernstes, dass der Mitarbeiter Sie wirklich hätte arbeiten lassen. Es war nur ein flapsiger Spruch, um die Situation wieder aufzulockern.
Wenn viele Kunden dort sind und es stressig ist, merkt man sich sicherlich nicht, was der Kunde davor bestellt hat. Da können auch mal Fehler passieren, oder ist Ihnen noch NIE ein Fehler passiert im Stress? Wenn nein, hatten Sie anscheinend nie richtig welchen.
Vielleicht sollten Sie mal hinter dem Tresen stehen, um zu sehen, was die Mitarbeiter für einen Hungerlohn alles leisten müssen. Und dann möchte ich auch sehen, dass die sich alles merken können.