Mitte Oktober 2016 759.62 Euro bezahlt und keine Ware erhalten

Habe am 11.10.2016 Ware bestellt Bestellnummer 26988, am 14.10.2016 wurde der Zahlungseingang bei elektroheld.de gebucht. Nach mehrmaligen versuchten Anrufen und E-Mails, sowie einer Beschwerde über die EU-Plattform keine Reaktion.

Weder Ware erhalten, noch Geld zurücküberwiesen.