Kostenlose Mailboxabfrage wird von Inclusivminuten abgezogen

Hallo,

seit der Umstellung des Blaukundenbereiches auf O2 wird bei der gebuchten Blau M Prepaidoption die eigentlich kostenlose Abfrage der Mailbox von den Inclusivminuten wie ein normales Gespräch mit abgezogen.

Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. (45 Minuten Wartezeit wird angesagt, und nach 30 Minuten wird der Kunde aus der Leitung geschmissen).

Der Life Chat ist immer überlastet, und ein E-Mail-Onlineformular zur Kontaktaufnahme existiert auf der Blauseite auch nicht mehr.

Wie soll der Kunde das Problem also klären?

Solange werden meine bezahlten Inclusivminuten vom Kunden also abgezogen.